Amazon dijo el martes que reducirá su fuerza laboral corporativa global en alrededor de 14.000 personas, y se esperan más recortes el próximo año, en una importante reestructuración impulsada en parte por la adopción de inteligencia artificial en el gigante tecnológico.
La empresa minorista en línea comenzó a despedir empleados en varias divisiones como parte de un plan, reportado inicialmente por Reuters el lunes , para recortar hasta 30,000 empleados. La compañía no ha confirmado el plan de despidos más amplio, pero en un correo electrónico dirigido a toda la compañía indicó que planeaba más recortes. Amazon está trabajando para compensar el exceso de contratación durante el pico de demanda de la pandemia y para limitar los costos al entrar en su crucial temporada de ventas navideñas.
Los despidos ofrecen un primer vistazo a los posibles efectos de la IA en la fuerza laboral. El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, advirtió la posibilidad de tales pérdidas en junio, afirmando que un mayor uso de herramientas y agentes de IA provocaría más recortes de empleos corporativos, en particular mediante la automatización de tareas rutinarias. A finales del año pasado, Amazon contaba con aproximadamente 1,56 millones de empleados, tanto a tiempo completo como parcial. Su plantilla corporativa está compuesta por aproximadamente 350.000 empleados.
Los trabajadores dijeron a Reuters que se enteraron de que sus trabajos fueron eliminados a través de cartas enviadas a sus direcciones de correo electrónico personales temprano el martes por la mañana. «Ya no está obligado a realizar trabajos en nombre de Amazon», se lee en el correo electrónico de Beth Galetti, vicepresidenta sénior de Experiencia de Personas y Tecnología, que fue enviado a los empleados afectados y visto por Reuters. Dijo que a esos trabajadores se les daría la opción de reunirse con un empleado de recursos humanos por videollamada. «Desafortunadamente, su puesto será eliminado y su empleo finalizará tras un período de inactividad».
Amazon ofrecerá a la mayoría de los trabajadores afectados 90 días para buscar un nuevo puesto internamente y dijo que sus equipos de reclutamiento priorizarán a esos candidatos. Jassy está llevando a cabo una iniciativa para reducir lo que él describe como un exceso de burocracia, incluyendo la reducción del número de gerentes. Ha creado una línea de quejas anónima para identificar ineficiencias, que ha generado unas 1500 respuestas y más de 450 cambios de procesos. La medida de esta semana representa los recortes de empleo más profundos desde que se eliminaron 27.000 puestos de trabajo a fines de 2022 y principios de 2023.
Los departamentos afectados el martes incluyen dispositivos, publicidad, Prime Video, RR.HH., operaciones, Alexa y la unidad de computación en la nube de Amazon, Amazon Web Services (AWS), dijeron empleados a Reuters. No se pudo conocer el alcance completo de los departamentos afectados y cuando se contactó a Reuters para obtener una aclaración, Amazon redirigió a Reuters a la publicación en su sitio web. No estaba claro de inmediato durante qué período se materializará la magnitud total de los recortes de empleos, pero Galetti dijo en la nota que Amazon continuaría contratando en ciertas áreas y reduciendo personal en otras divisiones de cara a 2026.
En los últimos dos años, la compañía ha implementado recortes de personal graduales en sus divisiones, incluyendo libros, dispositivos y su división de podcasts Wondery. Los despidos, hasta la fecha, han ayudado a los equipos a avanzar con mayor rapidez, afirmó Galetti. Las acciones de la compañía con sede en Seattle subieron un 0,8% al mediodía del martes. La acción ha subido alrededor de un 3,5% este año, lo que la convierte en la de peor rendimiento entre las «7 Magníficas» de acciones tecnológicas de gran capitalización.
ESFUERZOS DE IA
La nota de Galetti reiteró el impulso del CEO Jassy para reducir los niveles de gestión y apoyarse más en la IA. Las corporaciones utilizan cada vez más la tecnología para escribir código para su software y adoptan agentes de IA para automatizar tareas rutinarias, ya que buscan ahorrar costos y reducir la dependencia de las personas. «Esta generación de IA es la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet y está permitiendo a las empresas innovar mucho más rápido que nunca», afirmó Galetti.
Se espera que Amazon invierta aproximadamente 118 000 millones de dólares en inversiones de capital este año, gran parte de los cuales se destinarán a la construcción de infraestructura de IA y nube. La compañía publicará sus resultados del tercer trimestre el jueves. Por otra parte, el senador estadounidense Bernie Sanders instó el martes al fundador de Amazon, Jeff Bezos, a rendir cuentas por lo que, según él, serían cientos de miles de posibles pérdidas de empleos debido a la automatización.
Sanders se refería a un artículo del New York Times publicado a principios de este mes que informaba que los ejecutivos de Amazon creen que 500.000 empleos podrían eliminarse con el tiempo al reemplazar a los trabajadores de almacén con robots. Dos senadores estadounidenses también pidieron a Amazon que explique por qué es el mayor empleador de trabajadores extranjeros que utilizan visas H-1B y al mismo tiempo recorta empleos.
Información de Greg Bensinger en San Francisco y Deborah Sophia y Harshita Mary Varghese en Bengaluru; Edición de Devika Syamnath y Matthew Lewis.
Fuente: reuters
